PRIVACY

개인정보처리방침

메로로스튜디오는 필요한 정보만 처리하고, 광고 추적이나 사용자 행동 분석에 사용하지 않습니다.

현재 적용 범위

시행일 2026년 8월 30일. 현재 홈페이지, 무료 앱 출시 준비와 고객지원 이메일 운영 기준입니다.

1. 개인정보처리자

개인정보처리자	메로로스튜디오
개인정보 고충처리	메로로스튜디오 고객지원 · melonlon9999@gmail.com · 010-9078-8872

2. 처리하는 개인정보

구분	목적	항목	보유기간
고객지원	문의 확인, 답변, 오류 재현과 분쟁 대응	발신 이메일 주소, 이메일에 표시된 이름, 문의 내용, 답변 기록, 사용자가 직접 첨부한 파일과 진단 정보	일반 문의는 처리 완료 후 1년. 유료 거래 관련 소비자 불만·분쟁 기록은 관계 법령 적용 시 3년
홈페이지 운영 기록	보안, 비정상 접근 대응, 장애 확인	IP 주소, 요청 시각과 주소, 응답 상태, 이전 페이지 주소, 브라우저·기기 정보(User-Agent)	일 단위 순환 방식으로 최대 15일
자동 업데이트 기록	업데이트 파일 제공, 장애·무결성 문제 확인	IP 주소, 요청 시각과 파일 주소, 응답 상태, 앱이 전송하는 User-Agent 등 HTTP 요청 정보	일 단위 순환 방식으로 최대 15일

고객지원 정보는 사용자가 이메일을 보낼 때 직접 제공됩니다. 문의에 필요한 최소한의 내용만 보내 주세요.

3. 처리의 법적 근거

고객지원: 사용자의 요청 처리와 서비스 제공을 위한 계약의 체결·이행
홈페이지·업데이트 서버 기록: 서비스 보안과 안정적 운영을 위한 정당한 이익
유료 거래 관련 기록: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령

4. 앱 안에서만 처리되는 정보

melo pet은 캐릭터 이동, 클릭 효과, 알림과 창 위 앉기 기능을 위해 마우스 포인터 위치·클릭 이벤트, 알림 시간, 화면과 창의 위치, 선택한 캐릭터와 표시 설정을 사용자의 Windows 장치 안에서 처리합니다. 키보드 입력 내용은 기록하지 않습니다.

문제 해결용 로컬 로그와 설정도 장치에 저장됩니다. 로컬 로그는 자동 전송되지 않으며, 사용자가 설정의 문제 신고용 정보 복사를 눌러 고객지원 이메일에 붙여 넣을 때만 사용자가 선택한 내용이 전송됩니다.

5. 제3자 제공

메로로스튜디오는 개인정보를 판매하거나 광고 사업자에게 제공하지 않습니다. 법령에 특별한 근거가 있거나 사용자가 별도로 동의한 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

6. 개인정보 처리업무 위탁

수탁자	위탁 업무	보유·이용기간
㈜가비아	홈페이지와 자동 업데이트용 클라우드 인프라 제공	서비스 계약 종료 또는 위탁 목적 달성 시까지
Google LLC	Gmail을 통한 고객지원 이메일 수신·보관, 스팸·보안 처리	아래 국외 이전 안내 및 메로로스튜디오의 보유기간에 따름

7. 개인정보의 국외 처리위탁·보관

고객지원 이메일은 Gmail을 사용하므로 문의 정보가 국외에서 처리·보관될 수 있습니다.

이전받는 자	Google LLC (Google 개인정보처리방침)
이전 국가	미국을 포함하여 Google이 데이터센터를 운영하는 국가
이전 항목	발신 이메일 주소, 이메일에 표시된 이름, 문의 내용, 답변 기록, 첨부파일과 이메일 전송 정보
이전 시기·방법	사용자가 고객지원 이메일을 보내는 때에 전자우편 네트워크를 통해 전송·보관
이용 목적	고객지원 이메일 수신·보관, 답변, 스팸 및 보안 처리
보유기간	일반 문의는 처리 완료 후 1년, 유료 거래 관련 불만·분쟁 기록은 관계 법령 적용 시 3년. 삭제 후 백업에서의 제거는 Google 정책에 따라 순차 진행
이전 근거	개인정보 보호법 제28조의8제1항제3호 나목에 따른 계약 이행에 필요한 처리위탁·보관
거부 방법·효과	이메일을 보내지 않으면 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 이 경우 이메일 고객지원은 이용할 수 없으며 홈페이지 하단의 전화 고객지원을 이용할 수 있습니다.

8. 쿠키와 자동 수집 도구

현재 홈페이지는 회원가입, 광고 쿠키, 분석 도구, 웹 비콘 또는 맞춤형 광고를 사용하지 않습니다. 브라우저 저장소에 사용자 식별자를 만들지 않습니다.

9. 파기 절차와 방법

보유기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 삭제합니다. 전자 파일은 복구하기 어려운 방식으로 삭제하고, 관계 법령에 따라 별도 보관해야 하는 기록은 다른 정보와 분리하여 해당 기간 동안만 보관합니다.

10. 정보주체의 권리

사용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 melonlon9999@gmail.com으로 보내 주세요. 본인 확인이 필요한 경우 최소한의 추가 정보를 요청할 수 있으며, 법령상 제한 사유가 없다면 지체 없이 처리합니다.

11. 안전성 확보조치

홈페이지와 업데이트 파일의 HTTPS 전송
서버 접근권한 최소화와 SSH 키 기반 관리
운영 기록의 짧은 순환 보관과 접근 제한
고객지원 계정의 접근 통제와 보안 설정

12. 만 14세 미만 아동

현재 홈페이지와 무료 앱은 회원 계정이나 결제를 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 사용자가 고객지원 문의를 보내야 한다면 법정대리인의 도움을 받아 주세요.

13. 권익침해 구제

개인정보 침해에 관한 상담이 필요하면 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회 또는 개인정보보호위원회의 안내를 이용할 수 있습니다.

14. 방침의 변경

계정, 결제, 유료 펫 상점, 오류 자동 전송 또는 분석 기능이 추가되면 실제 처리 내용에 맞춰 이 방침을 먼저 변경하고 시행일을 공개합니다. 중요한 변경은 홈페이지에서 알기 쉽게 안내합니다.