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무엇을 도와드릴까요?
설치, 실행, 캐릭터 표시 또는 자동 업데이트에 문제가 있다면 공식 고객지원으로 알려주세요.
현재 배포 상태
melo pet 1.2.4-rc.2 비공개 출시 후보를 점검 중입니다. 이 홈페이지에서는 아직 공개 설치 파일이나 유료 상품을 판매하지 않습니다.
고객지원 연락처
melonlon9999@gmail.com
문의 내용을 확인한 뒤 같은 이메일 주소로 답변합니다.
메일 보내기
전화 고객지원 010-9078-8872
문의 전에 이렇게 준비해 주세요
- 설정 열기Ctrl + Alt + M을 누릅니다.
- 진단 정보 복사설정에서 문제 신고용 정보 복사를 눌러 이메일에 붙여 넣습니다.
- 상황 설명문제가 생기기 직전에 한 행동과 재현 방법을 적습니다.
- 화면 첨부가능하다면 오류 화면만 보이도록 개인정보를 가린 스크린샷을 첨부합니다.
이메일에 포함하면 좋은 내용
- Windows 10 또는 Windows 11 여부와 화면 배율
- melo pet 버전과 업데이트 채널
- 단일·다중 모니터 여부와 문제가 발생한 모니터
- 문제가 항상 발생하는지, 가끔 발생하는지
- 설정의 문제 신고용 정보 복사 결과
보내면 안 되는 정보
카드번호, 계좌 비밀번호, 인증번호, Windows 로그인 비밀번호, 주민등록번호, 코드 서명 인증서 또는 SSH 개인 키는 보내지 마세요. 원격 제어 프로그램 설치나 비밀번호 제공을 요구하지 않습니다.
지원 범위
- Windows 10·11 64비트 설치 및 실행
- 캐릭터 표시·드래그·메뉴·다중 모니터 문제
- HTTPS 자동 업데이트와 버전 확인
- 개인정보 및 이용조건 문의
문의는 접수 순서대로 확인합니다. 같은 문제를 여러 번 보내기보다 기존 이메일에 이어서 답장해 주세요.